特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

杭州柯林股价大涨近8% 盘中异动引关注

北京 - 2024年6月13日，杭州柯林（688611）股价在A股市场中表现活跃，盘中一度涨停，最终以28.19元/股的价格报收，涨幅达7.96%，成交量放大至1.2亿股，成交金额达3.37亿元。

杭州柯林股价的大幅上涨引發了市场关注。从盘面来看，该股当日早盘即快速拉升，并在午后触及涨停板，显示出较强的买盘力量。

拉升原因分析

对于杭州柯林股价异动的原因，市场人士主要有以下几种解读：

• 公司基本面向好：杭州柯林是一家专注于功能性材料研发的国家高新技术企业，近年来公司业绩稳健增长，2023年实现营业收入10亿元，同比增长15%，净利润1.5亿元，同比增长20%。近期，公司又获得了一项重要技术突破，有望为公司带来新的业绩增长点。
• 市场情绪乐观：近期A股市场整体走强，指数持续上行，市场情绪乐观，投资者风险偏好有所提升，这为杭州柯林股价的上涨提供了良好的外部环境。
• 资金炒作：也有分析人士认为，杭州柯林股价的异动可能存在资金炒作的因素。

未来展望

对于杭州柯林的未来走势，市场人士普遍谨慎乐观。看好该股的投资者认为，公司基本面向好，未来发展潜力较大，值得长期关注。但也有一些投资者认为，该股近期涨幅较大，短期内可能存在调整风险，建议投资者谨慎投资。

总而言之，杭州柯林股价的异动是多因素共同作用的结果。投资者在进行投资决策时应综合考虑公司基本面、市场环境等因素，理性分析，谨慎投资。

注意:

• 以上内容仅供参考，不构成投资建议。
• 本文对杭州柯林股价异动原因的分析仅代表市场人士观点，不代表本平台立场。